工信部:将推动20余项数字技术适老化领域标准出台-凯发娱乐真人
近日,工业和信息化部印发《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》(以下简称《方案》),提出到2025年底,数字技术适老化标准规范体系更加健全,数字技术适老化改造规模有效扩大、层级不断深入,数字产品服务供给质量与用户体验显著提升,跨行业深度融合的产业生态更加成熟,多方协同、供需均衡、保障到位、服务可及的数字技术适老化高质量发展格局基本形成,老年人在信息化发展中的获得感、幸福感和安全感稳步提升。
《方案》从数字技术适老化发展基础更加牢固、数字产品与服务供给质量不断提升、数字技术适老化服务体验显著升级、数字技术适老化产业生态初步形成等四个方面提出了11项具体工作举措。
数字技术适老化发展基础更加牢固方面,要求完善标准规范体系,包括大力推广通用设计理念融入标准制修订全过程,推动《移动互联网应用程序适老化技术规范》《web信息无障碍通用设计规范》等20项以上急需标准出台,着力加快智能家电等日常生活高频使用产品的适老化标准制修订;健全评测评价体系,包括修订《互联网应用适老化及无障碍水平评测体系》,细化完善各项评测指标要求。加快培育一批规范化、专业化、市场化的评测机构,探索开展适老化及无障碍产品与服务认证。
数字产品与服务供给质量不断提升方面,要求丰富硬件产品供给,包括指导支持企业研制推出100款以上具备适老化特征的智能产品,支持企业研发健康管理类智能产品及养老监护类智能产品;深化互联网应用适老化及无障碍改造,包括聚焦新闻资讯、社交通讯、生活购物、医疗健康、交通出行等七大领域,重点引导互联网网站、手机app及小程序完成适老化及无障碍改造;强化适老化数字技术创新应用能力,包括指导企业加快适老化关键技术科研攻关,简化语音助手、长辈模式等功能的开启方式,探索推动5g、人工智能、大数据等信息技术在适老化领域的应用。
优化数字技术适老化服务用户体验方面,要求增强产品与服务的均衡性,包括提升网络覆盖水平,为老年人提供远程实时适老化信息服务。开展10万场以上“银龄数字课堂”等数字技术应用教学活动;增强产品与服务的可及性,包括各基础电信企业应保留线下营业厅服务渠道,设助老服务专岗、提供必要辅助器具,优化现场引导、人工办理等服务,重点提升语音、大字信息服务质量;保障老年人使用数字技术产品与服务的安全性,包括加强技术监测和监督检查,及时通报并处置违法违规获取老年人信息等行为,提升对涉诈号码、互联网资源等快速处置能力。
促进数字技术适老化产业高质量发展方面,要求激发企业发展新动力,包括组织征集300个以上互联网应用适老化改造优秀案例,支持5g、千兆光网在适老化领域的场景应用;拓展信息消费新场景,包括指导企业持续推出专属电信资费优惠。遴选10个以上适老化信息消费应用场景,指导电商平台打造10个以上特色老年消费活动品牌,促进老年人信息消费品质升级;构建产业发展新生态,包括鼓励支持利用人工智能实现适老化的初创企业,培育一批技术创新能力突出、商业模式成熟的示范企业,加快推进数字技术在智慧养老、智慧旅游等领域的创新融合应用。